Términos y condiciones

Bienvenido a ACSA Corp

Políticas de Devolución de Producto y Reembolso

En Acsa Corp, trabajamos para garantizar que estés completamente satisfecho con tu compra. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites devolver un producto. Por ello, hemos establecido las siguientes políticas de devolución y reembolso:

  1. Condiciones Generales para Devoluciones:
    • El producto debe ser devuelto en su empaque original, sin signos de uso, y con todos los accesorios, manuales y documentos incluidos.
    • Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 7 días calendarios posteriores a la fecha de recepción del producto.
    • Se requiere presentar el comprobante de compra (boleta o factura).
  2. Motivos de Devolución Aceptados:
    • El producto presenta defectos de fabricación.
    • El producto recibido no corresponde al solicitado.
    • El producto se dañó durante el transporte.
  3. Productos No Elegibles para Devolución:
    • Artículos en liquidación o promociones especiales, salvo que presenten defectos de fábrica.
    • Productos que muestran evidencia de uso indebido o alteraciones por parte del cliente.
  4. Procedimiento de Devolución:
    • Comunícate con nuestro servicio al cliente a través de servicioalcliente@acsa.com.pe , indicando el motivo de la devolución y adjuntando fotos del producto si es necesario.
    • Una vez aprobada la solicitud, coordina la entrega del producto en nuestro punto de venta.
    • Nuestro equipo inspeccionará el producto devuelto antes de procesar el reembolso o cambio, el cual se estará informando debidamente al correo / nro. de contacto enviado, dentro de los 7 días hábiles desde la entrega del producto en nuestro PDV.
  5. Reembolsos:
    • Si el producto es elegible para devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de hasta 7 días hábiles.
    • Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra, salvo excepciones puntuales.
  6. Cambios y Reemplazos:
    • Si deseas cambiar un producto por otro, está sujeto a disponibilidad de inventario y a la diferencia de precio si aplica.